Zásady ochrany osobných údajov

Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov je spoločnosť BODY-EMS Systems s.r.o., so sídlom Pionýrů 839, Místek, 738 01 Frýdek-Místek, IČO 17257131, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 89691.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@body-ems.cz, telefón +420 774 456 061.

Aké údaje spracovávame

Spracovávame iba údaje, ktoré sú nevyhnutné pre daný účel, a iba na nevyhnutne potrebnú dobu.

Údaje z dopytového a kontaktného formulára

• meno a priezvisko
• e-mailová adresa
• telefónne číslo
• obsah správy alebo poznámky (nepovinné)
• preferovaný variant (Solo, Duo, Individual)

Údaje pri uzavretí zmluvy

• fakturačné údaje (meno, adresa, IČO/DIČ ak platí)
• dodacie údaje
• údaje o objednanom variante a doplnkových službách
• údaje o platbe (čísla transakcií, nie čísla kariet)

Údaje pri návšteve webu

• IP adresa (anonymizovaná)
• typ prehliadača a zariadenia
• zdroj návštevy a správanie na webe
• údaje z cookies (pozri Zásady cookies)

Účely a právne základy spracovania

Vybavenie dopytu a komunikácia

Údaje z formulára používame na to, aby sme vás kontaktovali, vysvetlili vám systém BODY EMS®, dohodli termín predvedenia a zodpovedali vaše otázky. Právny základ: rokovanie o zmluve podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Plnenie zmluvy

Údaje použijeme na dodanie objednaného systému, fakturáciu, poskytnutie vstupnej konzultácie a následnému servisu. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Plnenie zákonných povinností

Fakturačné údaje uchovávame po dobu stanovenú účtovnými a daňovými predpismi. Právny základ: plnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Marketing a starostlivosť o klienta

Klientom posielame občasné novinky o systéme, tipy a edukačný obsah. Môžete sa kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v každom e-maile. Právny základ: oprávnený záujem správcu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, u záujemcov bez zmluvy súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Analýza návštevnosti a marketingové cookies

Cookies a podobné technológie spracovávame iba s vaším súhlasom. Detaily v dokumente Zásady cookies.

Doba uchovávania

• Dopyty bez následnej zmluvy: 12 mesiacov od posledného kontaktu.
• Zmluvy a fakturačné údaje: 10 rokov od posledného zdaniteľného plnenia (podľa zákona o DPH a o účtovníctve).
• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu.
• Údaje z cookies: podľa nastavenia jednotlivých cookies, zvyčajne 24 hodín až 2 roky.

Príjemcovia a tretie strany

Vaše údaje odovzdávame iba spracovateľom, ktorí nám pomáhajú s prevádzkovaním služby. So všetkými máme uzavretú zmluvu o spracovaní osobných údajov.

• Pipedrive (CRM): ukladanie dopytov a sledovanie obchodného procesu.
• Ecomail (e-mail marketing): odosielanie edukačných e-mailov a noviniek.
• Hostinger (hosting): prevádzka webu a databázy.
• Google (Analytics, Ads): anonymizovaná analýza návštevnosti a meranie kampaní.
• Meta (Facebook, Instagram): meranie konverzií a remarketing.
• Cloudflare (Turnstile): ochrana formulárov proti spamu a botom. Cloudflare spracúva metadáta o návštevníkovi (IP adresa, User-Agent, prípadne údaje o prehliadači) na vyhodnotenie, či je požiadavka ľudská. Podrobnosti viď Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.
• Adoptimal Technology s.r.o.: vývoj a technická správa webu.
• Účtovný a daňový poradca: spracovanie účtovníctva a daňovej agendy.

Odovzdávanie mimo EÚ

Niektorí spracovatelia (Google, Meta, Cloudflare) sídlia v USA. Odovzdávanie údajov prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, ktoré zabezpečujú zodpovedajúcu úroveň ochrany.

Vaše práva

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte tieto práva:

• Právo na prístup: môžete si vyžiadať informácie o tom, aké vaše údaje spracovávame.
• Právo na opravu: nepresné údaje opravíme bez zbytočného odkladu.
• Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“): ak údaje už nepotrebujeme alebo odvoláte súhlas.
• Právo na obmedzenie spracovania: môžete dočasne obmedziť, ako údaje používame.
• Právo na prenositeľnosť: vaše údaje vám odovzdáme v štruktúrovanom strojovo čitateľnom formáte.
• Právo vzniesť námietku proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas kedykoľvek pri spracovaní, ktoré stojí na súhlase.
• Právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

Zabezpečenie

Vaše údaje sú uložené na zabezpečených serveroch v EÚ. Prístup k nim majú iba poverené osoby. Údaje sú šifrované pri prenose (TLS 1.3) aj v kľude. Pravidelne vykonávame zálohy a aktualizácie bezpečnostných opatrení.

Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať napríklad pri zmene spracovateľských vzťahov alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. O zásadných zmenách budeme informovať e-mailom alebo upozornením na webe.